Πολιτική Ακύρωσης
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2024

Στη Ryed κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν. Στοχεύουμε σε μια ευέλικτη και δίκαιη πολιτική ακύρωσης που προστατεύει τόσο τους πελάτες μας όσο και τους οδηγούς.

1. Ακύρωση από τον πελάτη
   Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση διαδρομής έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
   Ακυρώσεις που γίνονται μεταξύ 12 και 24 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής επιβαρύνονται με τέλος ακύρωσης 25%.
   Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής δεν είναι επιστρέψιμες.

2. Τρόπος ακύρωσης
   Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση: support@ryed.vip.
   Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ μόνο μετά τη λήψη email επιβεβαίωσης από την ομάδα μας.

3. Πολιτική μη εμφάνισης
   Αν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο σημείο παραλαβής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αυτό θεωρείται μη εμφάνιση.
   Οι μη εμφανίσεις δεν είναι επιστρέψιμες και ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον χρεώσεις αν ο οδηγός είχε αποσταλεί.

4. Αλλαγές σε κρατήσεις
   Επιτρέπουμε αλλαγές στην ώρα ή το σημείο της κράτησης έως και 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη υπηρεσία.
   Αλλαγές που ζητούνται λιγότερο από 12 ώρες πριν τελούν υπό διαθεσιμότητα και μπορεί να απορριφθούν.

5. Ακύρωση από τη Ryed
   Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου η Ryed χρειαστεί να ακυρώσει μια υπηρεσία, για παράδειγμα λόγω θεμάτων ασφάλειας ή ανωτέρας βίας, ο πελάτης θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα του προσφερθεί εναλλακτική λύση.

Ρήτρα γλωσσικής προτεραιότητας
Σε περίπτωση σύγκρουσης ή ασυμφωνίας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης της Πολιτικής Ακύρωσης και της ελληνικής μετάφρασης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.